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Política de Trocas e de Devoluções

Prazos

O prazo de postagem das nossas peças é de, no máximo, cinco (5) dias úteis.

Para a linha exclusiva, no entanto, ele pode variar de acordo com a disponibilidade da imagem e do acabamento solicitado. O prazo será informado ao cliente.

O recebimento do produto fica condicionado ao endereço de entrega e aos serviços dos correios. Para agilizar o processo e evitar quaisquer problemas de logística, pedimos que nossos clientes forneçam um endereço no qual o pedido possa ser recebido durante o horário comercial.

Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos causados por erros ou omissões de dados no preenchimento do campo endereço no formulário de pedido.

 

Pedidos

Após a formalização do pedido e a aprovação do pagamento, um e-mail será enviado ao cliente contendo os detalhes de compra realizada.

A produção da peça adquirida só começará após a confirmação do pagamento e, uma vez iniciada a produção, o pedido não poderá ser cancelado ou alterado de maneira alguma.

 

Devoluções e cancelamentos

Após o envio do produto, eventuais trocas serão realizadas somente quando relacionadas a danos ocorridos durante o transporte, desde que este transporte tenha sido de responsabilidade da Le Sainte. Para isso, o cliente deverá documentar as avarias por meio de fotografias, que deverão ser enviadas por e-mail. Quaisquer eventuais trocas ficam condicionadas à análise da equipe de qualidade da empresa, que é responsável por autorizar a troca, solicitar a nova peça e enviá-la ao endereço fornecido. Quando autorizada, a troca somente ocorrerá quando a peça danificada estiver sob os cuidados do remetente.

Após o início da confecção da imagem, o pedido não poderá ser cancelado ou alterado.